top of page

Business Talkshow sorozat indul a Techwave TV műsorán

...azaz, beszéljünk nyíltan az „ügyfélgondjáról”!


Hogyan növelje az ügyfelek elkötelezettségét és adjon el több terméket! Alakítson ki olyan front-end megjelenést, amelynek láttán ügyfelei igazi rajongókká változnak át!

Több üzleti területet átfogó, 5 részes webinár TV sorozat egy talkshow hangulatában. Élő adás a Techwave Youtube csatornáján az ÜGYFÉLÉLMÉNYRŐL, az üzlet nyelvén, praktikus gyakorlati példákkal az adott terület elismert képviselőivel.



Az első adásban általánosságban beszélünk magáról az ügyfélélményről és az alábbi kérdésekre keressük a válaszokat:


  • Mi az az ügyfélélmény, és miért számít?

  • Honnan tudhatja, hogy az ügyfélélménye javításra szorul-e?

  • Melyek az ügyfélélmény legfontosabb összetevői?

  • Hogyan határozhatom meg, hogy mennyit költhetek vagy kell költenem az ügyfélélmény javítására?

  • Hol kezdjem az ügyfélélmény javítását?

  • Milyen szerepet kell játszaniuk az alkalmazottaknak?

  • Mi a digitálizáció szerepe az ügyfélélmény javításában? Milyen mértékben próbáljam meg az emberi ügyfélélményt digitálisra cserélni?

  • Létrehozható-e megkülönböztetett vásárlói élmény?

  • Hogyan határozhatom meg az ügyfélélmény javításának ROI-ját?

Vendégeink:

  • Dergács Kristóf - Senior Sales Executive CX, SAP

  • Dr.Molnár Attila – Docens, Metropolitan Egyetem

  • Kiss Attila – Ügyvezető igazgató, Mndwrk

  • László Gábor – Ügyvezető tulajdonos, SalesMonster

15 megtekintés0 hozzászólás

Comments


bottom of page